Cómo activar Claude en Microsoft Copilot (y qué revisar en la Unión Europea)

Muchas empresas de España y Latinoamérica nunca van a firmar un contrato con Anthropic, y no lo necesitan: ya pagan la IA que viene con su correo. Desde 2025, Microsoft Copilot (hasta este año, Microsoft 365 Copilot) incluye modelos de Anthropic en varias de sus funciones. La pregunta no es si contratar Claude, sino si ya lo tienes y quién lo enciende.

La respuesta depende de dónde esté registrado tu tenant. En la mayor parte del mundo viene activado por defecto. En la Unión Europea, la EFTA y el Reino Unido viene apagado, y lo activa un administrador. Esta guía es para esa persona y para quien tiene que darle el visto bueno desde protección de datos.

Dónde aparece Claude dentro de Copilot

Según la documentación de Microsoft actualizada en septiembre de 2026, los modelos de Anthropic están en:

• Copilot en web, escritorio y móvil, con un indicador en la interfaz cuando la respuesta la da Claude.
• Researcher (Investigador), donde el usuario puede elegir Claude.
• Los agentes de Word, Excel y PowerPoint, que crean documentos desde Copilot. Estos usan exclusivamente modelos de Anthropic: si desactivas Anthropic, desaparecen.
• Copilot Studio y Power Platform, donde quien construye un agente elige el modelo.

Microsoft anunció Claude Opus 5 en el selector de modelos el 24 de julio de 2026 y empezó a desplegar Opus 5.5 el 22 de septiembre. Advierte en ambos casos que la disponibilidad varía según la licencia, la región y la configuración del tenant, así que no des por hecho que un modelo concreto ya está en el tuyo.

Por qué en la UE viene apagado

Desde el 7 de enero de 2026, Anthropic opera como subencargado de Microsoft. Eso significa que el uso de Claude dentro de Copilot se rige por los términos de producto y el DPA de Microsoft, no por un contrato aparte con Anthropic. Hasta ahí, nada distinto del resto de Copilot.

La diferencia está en dónde se procesan los datos. Microsoft lo dice sin rodeos: los modelos de Anthropic están excluidos del EU Data Boundary y de los compromisos de procesamiento en el país. Una petición que pasa por Claude puede procesarse fuera de la UE. Por eso, en tenants de la UE, la EFTA y el Reino Unido, el ajuste aparece con el valor "Ningún usuario" y hay que activarlo a propósito.

Si tu empresa activó Claude antes de 2026 con los términos propios de Anthropic, ese ajuste se retiró. Hay que volver a activarlo con el procedimiento actual.

Paso a paso: activarlo en el centro de administración

Necesitas el rol de Administrador de IA o de Administrador global. Los nombres de los menús aparecen en inglés porque la traducción oficial de Microsoft no es estable y puede no coincidir con lo que ves en pantalla.

1. Entra en el Microsoft 365 admin center y abre Copilot > Settings.
2. Pulsa View all y busca AI providers operating as Microsoft subprocessors.
3. En Available subprocessors for your organization, marca Anthropic y guarda.
4. En Choose who can access Anthropic models for Copilot and generative AI experiences, elige los usuarios o grupos que tendrán acceso y guarda.

Para el piloto, asígnalo a un grupo de seguridad de Entra ID en lugar de a toda la organización. Se admiten usuarios, grupos y grupos anidados, hasta 999 asignaciones por proveedor. El control es por proveedor, no por modelo: no puedes dar Opus a unos y Sonnet a otros desde aquí.

El ajuste de las apps de Office

Desde abril de 2026 existe un ajuste aparte para la UE, la EFTA y el Reino Unido: Copilot in Microsoft 365 apps with Anthropic models. Hace de Claude el modelo por defecto de Copilot en Word, Excel y PowerPoint. En los tenants creados después del 25 de marzo de 2026 viene activado; en los anteriores, Microsoft remite a los avisos del Centro de mensajes de cada tenant. Si ya activaste Anthropic para usuarios o grupos en el paso anterior, este ajuste queda fijado y no se puede cambiar por separado.

Copilot Studio va aparte

Activar Anthropic en Microsoft 365 no lo activa en Power Platform. Microsoft indica que el proveedor puede tardar unas horas en aparecer allí. Después:

1. En el Power Platform admin center, ve a Manage > Environments y elige el entorno.
2. Abre Settings > Product > Features, activa el proveedor y guarda.

Si gestionas varios entornos, puedes aplicarlo con una regla en Environment groups, solo para entornos gestionados. En Copilot Studio hay una salvedad que conviene conocer: el procesamiento con modelos de Anthropic no tiene cobertura PCI DSS, así que no lo uses en agentes que traten datos de tarjetas.

Licencias y coste

Los agentes de Word, Excel y PowerPoint exigen la licencia de pago de Microsoft Copilot; no están en Copilot Chat sin licencia. En cuanto al coste de elegir Claude, Microsoft explicó en septiembre de 2026 que la elección de modelo forma parte de la licencia por usuario: algunos modelos están incluidos y los más nuevos, como Opus 5, se incluyen con límites. Al llegar al límite, el usuario vuelve al modo automático sin coste o consume créditos de Copilot, que están apagados hasta que un administrador crea una política de gasto. Antes del piloto, decide si quieres permitir ese gasto.

Lo que debe revisar protección de datos antes de activarlo

Microsoft no publica una guía de evaluación para este caso. Lo que sigue es lo que un delegado de protección de datos suele revisar cuando un encargado incorpora un subencargado que procesa fuera de la UE:

• Transferencias internacionales. Comprobar en el DPA de Microsoft qué garantía cubre el procesamiento fuera del EU Data Boundary.
• Registro de actividades. Añadir el uso de Copilot con modelos de Anthropic y a Anthropic como subencargado (la lista oficial está en aka.ms/subprocessor).
• Evaluación de impacto. Valorar si hace falta según los datos que el grupo piloto va a tratar. Para tareas de oficina sin categorías especiales suele bastar con documentar el análisis; con datos de salud, menores o perfiles de personas, la respuesta cambia.
• Política de uso. Dejar por escrito qué datos no se introducen en Copilot, sea cual sea el modelo.
• Entrenamiento. La protección de datos empresarial de Microsoft establece que los prompts, las respuestas y los datos de Microsoft Graph no se usan para entrenar modelos fundacionales. Hay una excepción a vigilar: los modelos que Microsoft marca "con retención de datos" (como Claude Fable) tienen un control separado, vienen apagados en todas las regiones y se rigen por los términos de Anthropic, que conserva entradas y salidas hasta 30 días.

Cuándo no basta con Copilot

Claude dentro de Copilot cubre bien el trabajo de oficina: redactar, analizar hojas, preparar presentaciones, investigar. Hay casos en los que una empresa sigue necesitando Claude directamente:

• Equipos de desarrollo que van a usar Claude Code.
• Proyectos compartidos con documentación propia y skills de la organización.
• Integraciones por API con los sistemas de la empresa.
• Control fino de retención y auditoría, que en Claude está en el plan Enterprise.

Si estás en ese punto, la comparación entre planes está en la guía para decidir qué contratar, dentro de esta misma sección.