Tendencias de IA en la empresa para 2027: lo que ya ha empezado y cómo prepararse

Las listas de tendencias de inteligencia artificial suelen hablar de lo que podría pasar. Esta parte de lo que ya ha pasado en 2026, con fecha y fuente, porque casi todo lo que va a cambiar el trabajo con IA en 2027 ya está anunciado o en vista previa. Para cada tendencia: qué ha pasado, qué esperamos en 2027 y qué conviene hacer en la empresa.

Lo que esperamos para 2027 es lectura nuestra a partir de esos hechos. La guía se revisa a principios de 2027.

1. De pedirle cosas a la IA a delegarle tareas

Qué ha pasado. El 16 de septiembre de 2026 Anthropic unió Cowork y el chat de Claude: la misma conversación puede pasar a ejecutar una tarea entera con los archivos y aplicaciones conectadas, y en los planes de pago esa tarea se puede programar para que se repita. Microsoft tiene Copilot Cowork, construido a partir de la tecnología de Claude Cowork, y Google anunció el 8 de octubre el Gemini agent, un agente que reparte cada tarea entre modelos de Gemini y de Claude, en vista previa privada a finales de octubre.

Qué esperamos en 2027. Que los tres modos de agente lleguen a los planes de empresa de forma general y que las empresas empiecen a encargarles procesos completos, con una persona que revisa el resultado.

Qué hacer. Elegir uno o dos procesos repetitivos, con un resultado fácil de comprobar (un informe semanal, la conciliación de un listado), y probarlos con un agente antes de extenderlo. Qué hace cada opción está en agentes de IA en la empresa y en la guía de Cowork.

2. Varios modelos dentro de la misma herramienta

Qué ha pasado. Microsoft empezó a desplegar Claude Opus 5.5 en Copilot el 22 de septiembre de 2026, y los agentes de Word, Excel y PowerPoint de Copilot usan solo modelos de Anthropic. Gemini Enterprise permite activar Claude Opus 5.5 y Sonnet 5.5. Cursor y Antigravity, de Google, también ofrecen modelos de Claude.

Qué esperamos en 2027. Que al elegir proveedor de IA pese sobre todo la plataforma: dónde quedan los datos, qué controles tiene la empresa y qué aplicaciones conecta. El modelo se elige dentro, tarea a tarea.

Qué hacer. Antes de contratar una herramienta nueva, comprobar qué modelos trae ya lo que la empresa paga. En España y el resto de la UE, los modelos de Anthropic en Copilot vienen desactivados hasta que un administrador los activa: cómo activar Claude en Microsoft Copilot.

3. El coste pasa de la licencia al consumo

Qué ha pasado. Claude Enterprise cobra 20 USD por puesto con pago anual más el uso a tarifa de API. En Copilot, lo que Microsoft llama IA avanzada (Cowork, Code, Autopilot y los modelos más recientes) se paga con Copilot Credits, a 0,01 USD el crédito, y en las empresas viene apagado hasta que un administrador crea una política de gasto. Y el 30 de octubre de 2026 Anthropic renombró sus planes altos: Max por 100 USD y Ultra por 200 USD al mes, sin el límite de cinco horas.

Qué esperamos en 2027. Que el gasto en IA de una empresa tenga dos partes, una fija por persona y otra variable por uso, y que la variable crezca a medida que se usen agentes.

Qué hacer. Estimar la parte variable con un piloto de unas semanas y fijar desde el primer día quién aprueba el gasto por uso. Cómo comparar planes: Claude Enterprise o Team y medir el retorno de Claude en la empresa. Las partidas y un ejemplo calculado están en el presupuesto de IA para empresas en 2027.

4. La formación en IA pasa a ser obligatoria y se tiene que poder demostrar

Qué ha pasado. El artículo 4 del Reglamento Europeo de IA pide desde el 2 de febrero de 2025 que quien usa IA en nombre de la empresa tenga conocimientos suficientes. El Ómnibus digital (Reglamento 2026/1744, en vigor desde el 27 de julio de 2026) suavizó la redacción, pero mantuvo la obligación. El Plan IA360, presentado el 21 de septiembre de 2026, anuncia condiciones de formación para el bono de IA y un programa gratuito de alfabetización para adultos en 2027.

Qué esperamos en 2027. Que la formación en IA entre en el plan anual de formación de las empresas como entra la de prevención de riesgos, con registro de quién se formó y en qué.

Qué hacer. Un plan por perfiles y trimestres, con registro desde la primera sesión. El método y una plantilla están en el plan de formación en IA 2027, y qué perfiles y puestos cambian, en profesiones y trabajos con IA en 2027.

5. Normas nuevas sobre IA y trabajo

Qué ha pasado. El Real Decreto 723/2026, en vigor desde el 5 de octubre de 2026, obliga a informar por escrito a cada trabajador de los sistemas algorítmicos que deciden sobre su jornada, tareas, salario, progresión o despido, y de sus reglas. Desde el 2 de diciembre de 2027 se aplican las obligaciones de alto riesgo del Anexo III del Reglamento Europeo de IA, que incluyen la selección de personal y la evaluación de trabajadores.

Qué esperamos en 2027. Que recursos humanos sea el área donde más se note la regulación, y que las empresas revisen qué herramientas de selección o de evaluación usan antes de diciembre.

Qué hacer. Inventariar los usos de IA que deciden o pesan sobre personas y preparar la supervisión humana y la información a la plantilla. El calendario completo está en el Reglamento Europeo de IA para empresas, y las reglas internas en la política de uso de IA en la empresa.

6. La IA trabaja dentro de Word, Excel y PowerPoint

Qué ha pasado. Claude entrega documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y PDF desde el chat en todos los planes, y tiene complementos para Excel, Word y PowerPoint desde el plan Pro. Copilot hace lo mismo dentro de Microsoft 365 y Gemini en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.

Qué esperamos en 2027. Que el trabajo con IA deje de pasar por copiar y pegar entre el chat y el documento, y que la plantilla corporativa (la del informe, la de la propuesta, la de la presentación) sea lo que más hay que preparar.

Qué hacer. Revisar que las plantillas de la empresa estén limpias y documentadas para que la IA las use bien. Cómo funciona con Claude: Claude en Excel y presentaciones con Claude.

7. Los clientes preguntan a la IA antes que al buscador

Qué ha pasado. Google Search Console tiene desde el 31 de agosto de 2026 un informe de impresiones en las respuestas de IA del buscador (AI Overviews y modo IA), y Bing Webmaster Tools tiene el suyo. Los dos miden cuántas veces aparece el sitio en una respuesta generada, pero no qué consultas la provocan.

Qué esperamos en 2027. Que una parte creciente de las búsquedas de empresas y profesionales empiece en ChatGPT, Claude, Gemini o las respuestas de IA del buscador, y que las páginas que se citan sean las que dan datos concretos, fechas y fuentes.

Qué hacer. Revisar ese informe en Search Console, medir en la analítica las visitas que llegan desde los asistentes y escribir las páginas de servicio con datos que se puedan citar: para quién es, qué incluye, cuánto dura, dónde.

8. Ayudas públicas con condiciones de implantación

Qué ha pasado. El bono de IA del Plan IA360 tiene 600 millones para 25.000 empresas, piloto en el primer semestre de 2027 y convocatoria antes de que acabe el año. No pagará licencias: pagará servicios de implantación por hitos, con diagnóstico, caso de uso, formación y medición.

Qué esperamos en 2027. Que las empresas que lleguen a la convocatoria con el diagnóstico hecho y un caso de uso medido sean las que la aprovechen. En 2026 la ayuda de IA de Extremadura recibió más de 500 solicitudes el primer día.

Qué hacer. Adelantar el diagnóstico y medir la línea base del proceso candidato. Todas las ayudas de 2027 están en ayudas y subvenciones para IA en empresas en 2027.

Riesgos y límites

• Las previsiones son nuestras. Los hechos tienen fecha y fuente; lo que esperamos para 2027 es una lectura de esos hechos y puede no cumplirse.
• Lo que está en vista previa puede cambiar o retirarse. El Gemini agent, Claude Motion o las tareas programadas de algunas herramientas no tienen todavía forma definitiva.
• Las fechas de la normativa ya se movieron una vez. El Ómnibus de 2026 cambió el calendario del Reglamento. Conviene comprobar cada fecha antes de planificar contra ella. Las de 2027, con su estado, están en el calendario de la IA en 2027.
• Cada empresa tiene sus prioridades. Lo que importa es qué procesos le cuestan más tiempo hoy. Por ahí empieza un diagnóstico y plan de IA.